취소·환불 정책

1. 적용 범위

이 정책은 광고주 회원이 충전한 크레딧에 적용됩니다.

개발자 회원의 적립금은 회사가 회원에게 지급하는 대가이므로 환불의 대상이 아니며, 출금 절차에 따라 지급됩니다(이용약관 제6조).

2. 환불 조건

1. 환불은 결제가 완료된 충전 건을 대상으로 하며, 충전 건 단위의 전액 환불로만 처리됩니다. 부분 환불은 제공되지 않습니다.

2. 이미 광고 집행에 사용된 금액은 환불되지 않습니다. 따라서 해당 충전 건의 금액이 집행되지 않고 잔여 크레딧으로 남아 있는 경우에 한하여 환불이 가능합니다.

3. 하나의 충전 건에 대한 환불은 1회에 한합니다.

4. 결제가 완료되지 않았거나 이미 환불된 충전 건은 환불 대상이 아닙니다.

5. 회사가 이벤트·프로모션 등으로 무상 지급한 보너스 크레딧은 유상 결제 건이 아니므로 환불 대상이 아닙니다.

3. 충전 철회 기간

회사는 광고주 회원에게 충전일로부터 7일 이내의 철회 기간을 정책으로 보장합니다. 이 기간 내에는 제2조의 조건을 충족하는 한 사유를 묻지 않고 환불합니다.

다만 해당 기간 내라도 크레딧이 광고 집행에 사용된 경우, 그 사용된 부분에 대해서는 용역의 제공이 개시된 것으로 보아 환불이 제한됩니다.

관계 법령이 회원에게 이보다 유리한 권리를 정하고 있는 경우에는 그 법령이 우선합니다.

4. 유효기간이 경과한 크레딧의 환불

추가 충전이 없는 경우, 유상 크레딧은 이용약관 제7조에 따라 최종 결제 확인일부터 6개월간 광고 집행에 사용할 수 있습니다. 이 사용기한이 지나면 해당 크레딧은 광고 집행에 사용할 수 없습니다.

미사용 크레딧은 제2조의 조건을 충족하는 한 사용기한이 지난 후에도 최종 결제 확인일부터 1년이 되는 날까지 환불을 신청할 수 있으며, 이 기한이 지나면 환불 신청이 제한됩니다.

다시 충전하여 결제가 확인되면 이미 사용기한이나 환불 신청기한이 지난 미사용 잔액을 포함하여 보유한 유상 크레딧 전체의 두 기한이 최종 결제 확인일을 기준으로 갱신됩니다. 환불에는 갱신 후에도 제2조의 조건이 적용됩니다.

5. 환불 신청 및 처리

1. 환불은 이 화면 하단에 표시된 고객센터 이메일 또는 전화로 신청합니다.

2. 회사는 신청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.

3. 환불이 확정되면 결제수단과 동일한 수단으로 환급하며, 결제대행사의 처리 기간에 따라 실제 입금까지 영업일 기준 3일에서 7일이 소요될 수 있습니다.

4. 환불 시 충전 금액과 함께 부과되었던 부가가치세 10%도 함께 환급되며, 세금계산서가 발행된 경우 수정세금계산서를 발행합니다.

6. 회사의 귀책으로 인한 환불

회사의 시스템 장애로 광고가 정상적으로 집행되지 않은 경우, 회사는 해당 기간에 차감된 크레딧을 복원하거나 환불합니다. 이 경우 제2조의 제한은 적용되지 않습니다.