취소·환불 정책

1. 적용 범위

광고주가 충전한 크레딧의 환불은 제2항부터 제6항까지 적용합니다. 개발자 리워드는 광고주 결제 환불의 대상이 아니며, 현금 지급과 상품권 교환 절차로 처리합니다.

한국 현금출금은 담당자의 은행 이체, 한국 상품권은 기프티쇼, 일본·미국 기프트카드는 소다기프트를 통한 국가별 제공 범위를 따릅니다. 해외 광고주의 유료 결제 및 PayPal은 개시 전입니다.

2. 환불 조건

1. 환불은 결제가 완료된 충전 건을 대상으로 하며, 충전 건 단위의 전액 환불로만 처리됩니다. 부분 환불은 제공되지 않습니다.

2. 이미 광고 집행에 사용된 금액은 환불되지 않습니다. 따라서 해당 충전 건의 금액이 집행되지 않고 잔여 크레딧으로 남아 있는 경우에 한하여 환불이 가능합니다.

3. 하나의 충전 건에 대한 환불은 1회에 한합니다.

4. 결제가 완료되지 않았거나 이미 환불된 충전 건은 환불 대상이 아닙니다.

5. 회사가 이벤트·프로모션 등으로 무상 지급한 보너스 크레딧은 유상 결제 건이 아니므로 환불 대상이 아닙니다.

3. 충전 철회 기간

회사는 광고주 회원에게 충전일로부터 7일 이내의 철회 기간을 정책으로 보장합니다. 이 기간 내에는 제2조의 조건을 충족하는 한 사유를 묻지 않고 환불합니다.

다만 해당 기간 내라도 크레딧이 광고 집행에 사용된 경우, 그 사용된 부분에 대해서는 용역의 제공이 개시된 것으로 보아 환불이 제한됩니다.

관계 법령이 회원에게 이보다 유리한 권리를 정하고 있는 경우에는 그 법령이 우선합니다.

4. 유효기간이 경과한 크레딧의 환불

추가 충전이 없는 경우, 유상 크레딧은 이용약관 제7조에 따라 최종 결제 확인일부터 6개월간 광고 집행에 사용할 수 있습니다. 이 사용기한이 지나면 해당 크레딧은 광고 집행에 사용할 수 없습니다.

미사용 크레딧은 제2조의 조건을 충족하는 한 사용기한이 지난 후에도 최종 결제 확인일부터 1년이 되는 날까지 환불을 신청할 수 있으며, 이 기한이 지나면 환불 신청이 제한됩니다.

다시 충전하여 결제가 확인되면 이미 사용기한이나 환불 신청기한이 지난 미사용 잔액을 포함하여 보유한 유상 크레딧 전체의 두 기한이 최종 결제 확인일을 기준으로 갱신됩니다. 환불에는 갱신 후에도 제2조의 조건이 적용됩니다.

5. 환불 신청 및 처리

1. 환불은 이 화면 하단에 표시된 고객센터 이메일 또는 전화로 신청합니다.

2. 회사는 신청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.

3. 카드 결제는 원결제를 취소하여 환급합니다. 가상계좌 입금은 환불받을 계좌의 은행·계좌번호·예금주를 확인한 뒤 은행 계좌로 환급합니다. 결제대행사의 처리 기간에 따라 실제 입금까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

4. 환불 시 충전 금액과 함께 부과되었던 부가가치세 10%도 함께 환급되며, 세금계산서가 발행된 경우 수정세금계산서를 발행합니다.

6. 회사의 귀책으로 인한 환불

회사의 시스템 장애로 광고가 정상적으로 집행되지 않은 경우, 회사는 해당 기간에 차감된 크레딧을 복원하거나 환불합니다. 이 경우 제2조의 제한은 적용되지 않습니다.

6의2. 출시 전 선충전의 미개시 환불

국내 광고주가 서비스 개시 전에 크레딧을 결제한 경우, 회사가 결제 확인일부터 30일 안에 유료 광고 집행 기능을 열지 못하면 미사용 유상 충전액과 그에 부과된 부가가치세의 전액 환불 절차를 시작합니다. 광고주가 별도로 철회 사유를 제시할 필요는 없습니다.

기한을 넘긴 뒤 서비스가 개시돼도 이미 발생한 환불 권리는 유지됩니다. 해당 충전 건이 환불 처리 중이면 그 금액을 광고 집행에 사용할 수 없도록 예약하며, 결제수단별 환불 처리 상태를 확인해 안내합니다.

7. 상품권 신청과 발급 확인

신청 전 상품권의 사용 국가·브랜드·액면·통화·필요 리워드·유효기간과 상품별 이용 조건을 확인해 주세요. 화면의 원화 차감액에는 적용되는 교환 가격과 세무 처리가 반영되며 외화 액면을 원화 잔액과 동일하게 취급하지 않습니다.

신청한 리워드는 주문 처리 동안 예약됩니다. 공급사 거절·발급 실패 또는 취소가 확정되면 해당 예약을 해제하거나 잔액을 복원합니다. 응답 지연으로 발급 여부가 불명확한 주문은 상태를 조회하여 중복 발급·중복 복원을 방지합니다.

발급 완료된 코드·핀·수령 링크는 주문 내역의 안내에 따라 확인할 수 있습니다. 외부 수령 페이지나 사용처에서 필요한 절차는 해당 상품 안내를 따릅니다. 코드는 타인에게 공개하지 마세요.

8. 상품권 취소·만료·재발급

상품권을 신청한 뒤 취소를 원하거나 코드·링크가 작동하지 않으면 주문번호와 함께 화면 하단 문의처로 연락해 주세요. 사용 여부, 발급·수령 상태 및 공급사·발행자의 상품별 조건을 확인하여 취소·재발급·잔액 복원 가능 여부를 안내합니다.

이미 사용한 상품권, 노출·수령된 코드, 만료된 상품의 처리 조건은 상품마다 다릅니다. 모든 상품에 일률적으로 취소 불가·환급 불가를 적용하지 않으며, 구매 전 표시된 조건과 적용 법령에 따른 권리는 유지됩니다. 법정 권리를 제한하는 조건이 있다면 그 범위에서는 법령이 우선합니다.

광고주 크레딧의 사용기한·환불기간은 상품권의 유효기간이 아닙니다. 회사의 오류로 잘못 차감되거나 정상 상품이 전달되지 않은 경우 회사가 확인 후 정정하며, 단순히 공급사에만 책임을 돌리지 않습니다.